一、退款说明

1、普通快递，订单未签收/未送达（商家订单除外）：订单配送失败后（不含当天）2天内确认退款，确认退款后具体退款时间参见以上退款方式及退款时间；

2、邮寄办理退货：货物退回库房后，按以上“退款方式及退款时间”中退款方式及退款时间退款；

3、若您通过网上支付：支付成功后在90天内，款项可以按照原支付方式退回；

4、若订单中使用多种支付方式，退款时将按各种支付方式金额所占订单金额比例进行退款。

5、退至“账户余额”中的款项，可以在今后购物时使用，或申请余额提现。

温馨提示：

① 如订单使用优惠码支付，订单取消或发生退货，优惠码不返还；

② 若商家订单使用礼券支付，订单取消/未送达、未签收/发生退货/部分商品缺货，礼券不返还； 

③ 若您想了解您订单的退款情况，您可通过我的帐单进行查看。

二、退款方式及退款时间

国外信用卡：按原支付方式退回，货款1-2周到账。

网上支付（第三方平台支付）：按原支付方式退回，货款5个工作日内到账。

网上支付（银行卡在线支付）：按原支付方式退回，货款1-2个工作日内到账。

pos机支付/银行转账/支票支付：退至“账户管理-账户余额”，货款1个工作日内到账。

礼券/礼品卡：按原支付方式退回，10分钟便可到账。

公司转帐：按原支付方式退回，1-3个工作日到账。

备注：节假日不办理退款，节假日期间提交的退款，于下一工作日完成退款操作（公司转账的订单退款为2个工作日完成）；工作日09:00---17:00提交的在线支付订单的退款，当日完成退款操作（公司转账的订单退款为下一工作日完成）；工作日17:00之后提交的在线支付订单的退款，于下一工作日完成退款操作（公司转账的订单退款为第2个工作日完成）。